Consegna
Dopo l’invio controlliamo recapito e carrello, poi concordiamo indirizzo e condizioni concrete della consegna prima di confermare l’ordine.
Il primo passaggio è il recapito
Per inviare l’ordine servono nome e numero di telefono valido. Email e nota sono facoltative e possono essere utili per precisare una preferenza o una correzione. Usiamo questi dati per verificare il carrello e ricontattarti.
L’indirizzo entra in gioco alla conferma
Il modulo non richiede subito l’indirizzo completo. Lo raccogliamo durante il contatto di conferma, insieme alla verifica di prodotti e quantità, così possiamo valutare la destinazione prima di definire la consegna.
Il banco lavora in questi orari
Gli ordini vengono lavorati dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 19:00. La domenica il negozio è chiuso; gli invii ricevuti fuori orario vengono esaminati nella successiva fascia di apertura.
Prima del via: modalità, costo e correzioni
Non è previsto un vettore, un costo o un termine identico per ogni destinazione. Modalità disponibile, eventuale spesa e tempistica vengono comunicate prima della conferma. Per correggere un prodotto, una quantità o un recapito, oppure se un invio resta senza riscontro, usa l’email o il telefono indicati nei Contatti.
Pagamento
Il carrello mostra il valore degli articoli; importo finale e modalità disponibile vengono concordati prima della conferma, senza addebiti online nel sito.
Il numero nel carrello
Ogni prezzo è espresso in euro e riguarda una unità del prodotto mostrato. Il riepilogo moltiplica il prezzo per la quantità selezionata e presenta il valore complessivo degli articoli prima dell’invio.
Il checkout non incassa
Il sito non effettua pagamenti online, non addebita somme e non richiede numeri di carta o dati di conti. Il pulsante di invio trasmette l’ordine al negozio per la verifica.
La cifra concordata
Prima della conferma comunichiamo il totale formato dal valore degli articoli e dall’eventuale costo di consegna concordato. Nello stesso passaggio viene indicata la modalità di pagamento disponibile. Se il riepilogo non corrisponde alla scelta, contatta il negozio prima di confermare.
Resi e cambi
Per un reso, un cambio o un articolo non conforme, comunica i dati essenziali del caso e attendi le istruzioni del negozio prima della spedizione.
Reso o cambio: apri il caso
Contatta il negozio tramite l’email o il telefono salvati e indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, l’articolo interessato e il motivo. Attendi le istruzioni prima di spedire: indirizzo e passaggio operativo dipendono dal caso. Questa procedura non limita i diritti applicabili al consumatore.
Se il prodotto non corrisponde
Per un articolo danneggiato o diverso da quello concordato, descrivi quale prodotto hai ricevuto e quale problema hai riscontrato. Non inviarlo autonomamente: il negozio fornirà le indicazioni per la gestione, l’eventuale sostituzione o il reso.